01 · InkomendKlant belt uw bedrijf
Ook als u niet kunt opnemen
AI-telefonie via Atelyr
AI-telefoonassistent voor bedrijven die bereikbaar willen blijven
De AI-telefoonassistent van Atelyr kan 24/7 oproepen beantwoorden. U bepaalt wanneer hij opneemt en welke vragen u zelf wilt afhandelen. Als officieel partner van Atelyr adviseren we u en richten we de assistent voor u in.
Extra laag op uw telefonieMenselijke opvolgingZorgvuldig ingericht
Telefonische routeGesprek zorgvuldig opgevangen
Beschikbaar02 · AssistentVraag wordt opgevangen
Volgens het afgesproken gespreksverloop
03 · OpvolgingSamenvatting of terugbelverzoek
De juiste collega kan verder
Partneroplossing via
Korte demonstratie
Bekijk AI-telefonie in de praktijk
In deze korte video laat Atelyr zien hoe u een AI-telefoonassistent kunt instellen.
Bereikbaarheid in de praktijk
Oproepen opvangen als u niet kunt opnemen
Bent u onderweg of in gesprek? De assistent kan een vraag beantwoorden of een terugbelverzoek voor u noteren.
Minder gemiste oproepen
Laat een gesprek professioneel opvangen wanneer u zelf niet direct kunt opnemen.
Veelgestelde vragen opvangen
Geef bellers een duidelijk antwoord op basis van informatie die vooraf met u is afgestemd.
Professionele eerste indruk
Ook tijdens drukte of buiten openingstijden krijgt een beller een verzorgde eerste reactie.
Minder telefonische druk
De assistent kan terugkerende vragen voor u beantwoorden terwijl u doorwerkt.
Hoe werkt het?
Eerst uw bereikbaarheid begrijpen, daarna pas inrichten
Een goede AI-telefoonassistent begint bij duidelijke keuzes over uw bedrijf, gewenste antwoorden en de momenten waarop menselijke opvolging nodig is.
- 01
Situatie bespreken
We kijken naar uw bedrijf, de huidige telefonische bereikbaarheid, veelvoorkomende gesprekken en de momenten waarop ondersteuning gewenst is.
- 02
Gespreksverloop afspreken
Samen bepalen we welke antwoorden de assistent mag geven, wanneer een terugbelverzoek nodig is en wanneer een mens het gesprek overneemt.
- 03
Oplossing zorgvuldig inrichten
Dalen Connect richt de oplossing via Atelyr in, test de belangrijkste scenario’s en stemt de menselijke opvolging met u af.
Praktische ondersteuning
Wat kan de assistent voor u doen?
De drie vaste pakketten van Atelyr heten Ruby, Emerald en Diamond. Samen bekijken we welk pakket en welke inrichting bij uw telefonie passen.
Telefoontjes aannemen
Wanneer u of uw collega’s niet beschikbaar zijn.
Veelgestelde vragen beantwoorden
Op basis van vooraf afgestemde bedrijfsinformatie.
Terugbelverzoeken noteren
Met de gegevens die nodig zijn voor passende opvolging.
Samenvattingen maken
Zodat de kern van het gesprek overzichtelijk beschikbaar is.
Gericht doorverwijzen
Naar de juiste persoon, afdeling of vervolgstap.
Buiten openingstijden bereikbaar
Wanneer u dit voor uw organisatie wenselijk vindt.
Afspraken inplannen
De assistent kan rechtstreeks een afspraak boeken zodra uw agenda goed gekoppeld en ingericht is.
Menselijke opvolging behouden
Voor situaties waarin persoonlijk contact nodig blijft.
Voor verschillende organisaties
Voor welke bedrijven kan AI-telefonie interessant zijn?
De waarde hangt niet alleen af van de bedrijfsgrootte, maar vooral van het soort gesprekken, de drukke momenten en de gewenste opvolging.
ZZP’ers
Voor ondernemers die tijdens afspraken, onderweg of geconcentreerd werk professioneel bereikbaar willen blijven.
MKB-bedrijven
Voor teams die drukke momenten willen opvangen en inkomende gesprekken duidelijk willen verdelen.
Afspraakgerichte bedrijven
Voor bedrijven die afspraken in een gekoppelde agenda willen laten plannen en vragen van bellers willen opvangen.
Lokale ondernemers
Voor bedrijven die een verzorgde eerste telefonische reactie belangrijk vinden, ook wanneer de zaak druk is.
Organisaties met terugkerende vragen
Voor situaties waarin bellers vaak dezelfde praktische informatie of een duidelijke vervolgstap nodig hebben.
Privacy & AVG
Privacy en toepassing vooraf goed bekijken
Bij AI-telefonie kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. Daarom kijkt Dalen Connect vooraf naar welke informatie de assistent mag gebruiken, welke informatie juist niet gewenst is en hoe opvolging binnen uw organisatie plaatsvindt.
Vooraf duidelijkheid
We spreken af welke informatie gebruikt mag worden en wat de assistent juist niet behandelt.
Passend bij uw organisatie
De inrichting volgt uw werkproces, soorten gesprekken en interne afspraken.
Menselijke controle blijft belangrijk
Medewerkers blijven verantwoordelijk voor opvolging en situaties die persoonlijk contact vragen.
Niet breder inzetten dan nodig
We richten de toepassing gericht in op het afgesproken doel en de benodigde gegevens.
Veelgestelde vragen
Praktische vragen over de AI-telefoonassistent
Korte antwoorden over de toepassing, Atelyr en een zorgvuldige inrichting.
Vervangt een AI-telefoonassistent mijn normale telefonie?
Nee. De AI-telefoonassistent is een extra laag bovenop uw telefonische bereikbaarheid. Uw bestaande zakelijke telefonie en menselijke opvolging blijven belangrijk.
Kan de AI-assistent bedrijfsspecifieke informatie gebruiken?
Ja. De assistent kan antwoorden geven op basis van informatie die vooraf met u is afgestemd. We bepalen samen welke informatie geschikt en noodzakelijk is.
Is dit geschikt voor kleinere ondernemers?
Dat kan zeker. Juist wanneer u vaak alleen werkt of tijdens afspraken niet kunt opnemen, kan een zorgvuldig ingerichte assistent helpen.
Kan ik eerst advies krijgen voordat ik hiermee start?
Ja. Dalen Connect bespreekt eerst uw situatie en geeft aan waar AI-telefonie wel of geen praktische waarde kan toevoegen.
Kan de assistent een afspraak in mijn agenda zetten?
Ja. Rechtstreeks afspraken inplannen is een standaardfunctie van Atelyr. De assistent kan boeken zodra uw agenda correct is gekoppeld en ingericht.
Kan ik Atelyr ook zelf bekijken?
Ja. Via de Atelyr-link op deze pagina kunt u de oplossing zelf bekijken. Wilt u hulp bij de afweging of inrichting, dan denkt Dalen Connect graag mee.
Hoe zit het met privacy en persoonsgegevens?
Bij AI-telefonie kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. Daarom kijken we vooraf naar het doel, de benodigde gegevens, de afspraken en de manier waarop opvolging binnen uw organisatie plaatsvindt.
Vrijblijvend advies
Benieuwd of een AI-telefoonassistent bij uw bedrijf past?
Een eerste gesprek is vrijblijvend. We kijken naar uw huidige bereikbaarheid, het aantal telefoontjes en de momenten waarop AI-telefonie waarde kan toevoegen.