Algemene Voorwaarden

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Dalen Connect: de eenmanszaak Dalen Connect, gevestigd in Nederland.
Klant: de zakelijke afnemer van diensten van Dalen Connect.
Diensten: VoIP-telefonie en daaraan gerelateerde ondersteunende IT-diensten.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Dalen Connect en de klant.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Dalen Connect.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.

Dalen Connect levert hoofdzakelijk VoIP-telefoniediensten, waaronder cloudtelefonie en bijbehorende configuratie.
Aanvullende IT-diensten worden uitsluitend geleverd ter ondersteuning van de VoIP-diensten.
Dalen Connect spant zich in om de diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren (inspanningsverplichting).

Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging of feitelijke levering van de dienst.
Offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

VoIP-diensten worden geleverd op basis van een abonnement.
Abonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
Opzegging dient schriftelijk te gebeuren met een opzegtermijn van één maand.

Alle prijzen zijn exclusief btw.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Dalen Connect is bij betalingsachterstand gerechtigd zonder nadere aankondiging de dienstverlening geheel of gedeeltelijk te beperken, waaronder mede begrepen het blokkeren van uitgaand en/of inkomend belverkeer en het tijdelijk opschorten van nummerporteringen of andere mutaties.
Deze maatregelen laten de betalingsverplichting van de klant onverlet.
Eventuele incassokosten komen voor rekening van de klant. Bij te late betaling is de klant wettelijke handelsrente verschuldigd.

Dalen Connect streeft naar maximale beschikbaarheid van de VoIP-diensten.
Storingen worden zo spoedig mogelijk verholpen.
Dalen Connect is voor de levering van VoIP-diensten afhankelijk van derden. Storingen of beperkingen bij deze leveranciers vallen buiten de aansprakelijkheid van Dalen Connect.
De beschikbaarheid van diensten is mede afhankelijk van de beschikbaarheid van onderliggende platforms en leveranciers.
Dalen Connect is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten bij nummerporteringen die worden veroorzaakt door derden.
Dalen Connect is niet aansprakelijk voor storingen veroorzaakt door:

De aansprakelijkheid van Dalen Connect is beperkt tot het bedrag dat de klant in de laatste maand voorafgaand aan de schade aan Dalen Connect heeft betaald.
Dalen Connect is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:

Gebruik van VoIP-diensten voor noodoproepen geschiedt op eigen risico.
Aansprakelijkheid van Dalen Connect is in alle gevallen beperkt tot hetgeen zij zelf van haar leveranciers vergoed krijgt.

De klant zorgt voor een stabiele internetverbinding.
De klant is verantwoordelijk voor correcte gebruikersgegevens en wachtwoorden.
Misbruik van VoIP-diensten is niet toegestaan.
De klant is volledig verantwoordelijk voor alle kosten voortvloeiend uit gebruik van de VoIP-diensten, inclusief misbruik, fraude of onbevoegd gebruik. Dalen Connect is niet aansprakelijk voor hieruit voortvloeiende kosten.
Bij ernstig misbruik of fraude is Dalen Connect gerechtigd de overeenkomst per direct te beëindigen zonder restitutie van reeds betaalde bedragen.
Dalen Connect is gerechtigd ter voorkoming van fraude technische maatregelen te treffen, waaronder het instellen van belplafonds, het blokkeren van bestemmingen of landen en het (tijdelijk) beperken of onderbreken van verkeer. De klant kan hieraan geen rechten ontlenen en blijft te allen tijde verantwoordelijk voor alle gemaakte kosten.

Dalen Connect is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder storingen bij leveranciers of netwerkproviders.

Alle door Dalen Connect ontwikkelde configuraties, documentatie en ontwerpen blijven eigendom van Dalen Connect, tenzij anders overeengekomen.

Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.